Politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Clayelora (ci-après dénommé « nous »).

1. Conditions d’annulation de commande
   Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant leur validation peuvent être annulées directement. Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Après réception du colis, vous pouvez nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation
   Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de demander l’annulation de votre commande, en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’un justificatif de paiement. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons rapidement du résultat ainsi que des modalités de remboursement.

3. Procédure de remboursement
   Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
   Délai de traitement : selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant sera crédité sous 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.

4. Contact
   Adresse : 309 IVY HOME RD,HAMPTON,VA 23669-4324,United States
   Téléphone du service clientèle : +1 (571) 639-0040
   E-mail du service clientèle : care@clayelora.com
   Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)