conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application
Bienvenue sur Clayelora (ci-après dénommé « je » ou « nous »). La présente politique de service s’applique à toutes les visites de notre site internet ainsi qu’à tous les achats effectués via notre boutique en ligne. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la création et de l’utilisation d’un compte. Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par son titulaire. Nous assurons le bon fonctionnement et la sécurité générale du site, sans être responsables des interruptions indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions des produits, de leur disponibilité et des prix affichés. Toutefois, des ajustements peuvent être nécessaires en cas de mise à jour technique ou de variation de stock. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste.

4. Commandes et paiement
Les commandes doivent être passées et réglées en ligne via notre site. Une confirmation est envoyée automatiquement après validation du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de disponibilité.

5. Politique de livraison
Après confirmation, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification et la préparation de l’expédition. Les délais de livraison en France sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de livraison

6. Politique d’annulation
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée. Les demandes d’annulation sont généralement examinées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une confirmation est envoyée une fois la procédure finalisée.
Détails disponibles ici :
Politique d’annulation

7. Politique de retour et d’échange
Après réception du produit, le client peut soumettre une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions indiquées sur le site. Les demandes sont traitées en principe sous 1 à 3 jours ouvrables après réception des informations nécessaires.
La procédure complète est accessible via :
Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués après confirmation du retour ou validation de l’annulation. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

9. Litiges et droit applicable
La présente politique est régie par le droit français, notamment le Code de la consommation et les dispositions applicables du droit de l’Union européenne, y compris le RGPD. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente.

10. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux dispositions françaises en matière de protection des données. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de leurs données, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi française, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits. Les garanties légales prévues par le droit français demeurent applicables.

13. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

14. Contact
Adresse : 309 IVY HOME RD,HAMPTON,VA 23669-4324,United States
Téléphone du service clientèle : +1 (571) 639-0040
E-mail du service clientèle : care@clayelora.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)