Politique RGPD

1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées lorsque l’utilisateur :

• consulte les pages du site,

• crée un compte ou se connecte,

• passe une commande et utilise les services de paiement et de livraison,

• contacte le service client ou remplit un formulaire,

• utilise le suivi des commandes ou d’autres fonctionnalités associées.

Cette politique s’applique exclusivement à notre site e-commerce et ne concerne pas les sites ou services tiers.

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de nos obligations contractuelles.

Données fournies par l’utilisateur :

• nom et prénom

• adresse de facturation et de livraison

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

• informations de paiement (à l’exclusion des numéros complets de carte bancaire)

Données collectées automatiquement :

• adresse IP

• type d’appareil et système d’exploitation

• données de navigation et d’utilisation

• date, heure et fréquence des visites

Cookies :
Les cookies sont utilisés pour maintenir la session, mémoriser les préférences, analyser l’audience et améliorer les performances du site. L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou son navigateur.

3. Finalités du traitement

• gestion des commandes, paiements et livraisons

• gestion du service client et du service après-vente

• envoi de notifications relatives aux commandes

• amélioration des fonctionnalités et performances du site

• sécurité de la plateforme et prévention de la fraude

• envoi de communications commerciales si l’utilisateur y a consenti

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles mentionnées ci-dessus.

4. Partage des données
Les données personnelles sont communiquées uniquement aux destinataires strictement nécessaires :

• prestataires de paiement

• transporteurs et partenaires logistiques

• prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers non autorisés.

5. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et conformément aux obligations légales françaises (notamment fiscales et comptables).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.

6. Droits des personnes concernées (RGPD)
Conformément au RGPD et à la législation française, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

• droit d’opposition

• droit de retirer son consentement à tout moment

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées ci-dessous.

7. Base légale du traitement

• exécution du contrat (commande, paiement, livraison, service client)

• consentement explicite (newsletter, marketing)

• obligations légales prévues par la loi française

• intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services)

8. Cookies
Les cookies sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Un outil de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

9. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée en cas d’évolution législative ou technique. La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

10. Contact
Raison sociale : Verdaverna France SAS
Adresse : 309 IVY HOME RD,HAMPTON,VA 23669-4324,United States
Téléphone du service clientèle : +1 (571) 639-0040
E-mail du service clientèle : care@clayelora.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)